東工大共通メールの不調について（中間報告，その２） 2006/12/26

東工大共通メールシステムに 10 月 29 日より不具合があり，多くのユーザ
の皆さまにご迷惑をおかけしております．また，抜本的対策について発表す
るのが遅れました大変申し訳ありませんでした．

これまで本メールシステムの納入業者と問題点の究明と対策法について検討し
て参りましたが，昨日(12月25日)に総括を行い，以下のような結論に至りまし
た．

【原因】
1. メールの送受信数(*1)およびPOPアクセス数(*2)が増加し，メールスプール
   サーバ(*3)の入出力性能を超えてしまった．

2. この限度を超えると，いわゆる「目詰まり状態」(*4)になってしまい，処理
   速度が急激に悪くなる状況におちいってしまっていた．


【対策】
1. メールスプールサーバを複数台用意し，分散処理する方法(*5)を導入し，ま
   た，各メールスプールサーバのハードディスク構成を変更し(*6)，入出力性
   能を向上させる．

2. メールシステムのソフトウェア（アルゴリズム）を見直す(*7)．

3. 以上により，120 万件／日程度になっても(*8)，限度を超えないような処理
   システムにする．また，将来のメール処理数の増加に対しても，適宜，増強
   できるシステムにする．

以上の対策を，機器の準備が整い次第，遅くとも 1月29日までに行い，それによ
り，安定運用を実現する所存です．（新システムへの移行のため，メールシステ
ムの休止が1日～2日，必要になります．詳しい日程は，後ほど，東工大ポータル
にてお知らせします．）

皆様には，多大なご迷惑をおかけして申し訳ありません．上記の日程での完全復
旧を目指しますので，何卒，ご理解くださいますよう，お願いいたします．

学術国際情報センター副センター長
学術国際情報センター情報基盤検討専門委員会委員長
渡辺 治

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(注釈)
*1：1日あたりの送受信数：9月 9万件，10月 18万件，12月 推定40万件
*2：1日あたりのPOPアクセス数：9月 5万件，10月13万件, 12月 推定15万件
*3：メールスプールサーバを，11月に Sun Fire X4500に換えたが，12月に再度
    iStorage NV7200（ベンダー推奨機）に換えた．それでも各ハードディスク装置
    の入出力性能が限界値(120IOPS)をオーバした．
    （現ディスク構成は Fibre Channel 10,000 rpm，RAID-5）
*4：メールスプールサーバには，複数（現在５台）のメールサーバからＮＦＳに
    よるアクセスを行っているが，限界を超える処理を強いられているため，Ｎ
    ＦＳのロックエラーが頻繁に発生し，また処理速度の大幅な低下が発生した．
*5：スプール領域を複数領域に分割し，複数台のメールスプールサーバに負荷分
    散する．
*6：全ハードディスク装置を10,000rpmから15,000rpmのものに交換する．また，
    RAID構成をRAID-5 から RAID-10 へ変更する．
*7：IMAP/Web メールの高速化．ロック制御の見直し．
*8：共通メールと代行サービスを合わせて，ほぼ 80 万件／日，と推定．


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追伸：冬休み期間のメールについて

冬休み明けに大量の受信（とくにスパムメールの受信）が予想されます．アクセ
スが困難でない方には，できましたら，冬休み中も，ウェブメールで受信フォル
ダを開く(*)，あるいは，パソコンのメーラでアクセスする，などを適宜行って
頂くよう，ご協力をお願いします．

*：新規メールを受信フォルダに移動させておくだけで，システムへの負担の減
   少がはかれます．中身を読む必要はありません．

以上