ICカードに関するトラブル

• ICカードの破損・紛失
• パスワードの葉書を失くした

ポータルのログインに関するトラブル

ICカード認証のトラブル

• 認証時に「ページを表示できません」等のエラーが表示されて進めない
• PINがわからなくなった
• 「ロックされています」と表示される
• FirefoxでICカード認証が出来ません
• Windows10でICカード認証が出来ません
• ICカードを再発行したら認証が出来ません
• Macのキーチェーンアクセスに「eSK Card #数字」と表示されません。

マトリクス認証のトラブル

• アカウントとパスワードを入力するとポータルのトップ画面に戻ってしまう
• パスワードがわからなくなった、忘れた
• マトリクスコード入力画面で先に進めない

ポータルログイン後のトラブル

• メニューにWebメールとパスワード変更しか表示されなくなった
• 一部のメニューが表示されなくなった
• メニューをクリックするとポータルのトップページに戻る
• 姓名読み登録を変更したい

共通メールに関するトラブル

• 姓名読み登録を間違えてアドレスを作成した
• 転送先にメールが届かない
• 転送先にメールが届くが、Webメールにメールが残っていない
• IMAPで送信済みフォルダが同期されない
• POPで受信しているが、Webメールにメールが残っていない
• Webメールのメール一覧で年月日時を表示したい

無線LANに関するトラブル

• 無線LANの設定方法がわからない
• 急に認証ができなくなった
• 急に電波が入らなく（弱く）なった

建物の入館に関するトラブル

• ICカードをかざしても扉が開かない

ICカードに関する質問

• PINの変更をしたい
• ICカードの有効期間
• ICカードの再発行にはどのくらいかかりますか

ポータルに関する質問

• 電子ジャーナルを学外から参照したい

共通メールに関する質問

• メールアドレスはいつまで利用できますか。延長できますか
• 身分変更等によりICカードがかわる場合にメールの引き継ぎはできますか
• 以前利用していたICカードのメールを現在のICカードに引き継ぎ出来ますか
• メールアドレスに独自サブドメインを利用したい
• ドメインのメール管理者を変更したい
• スマートフォンでメールを送受信したい

無線LANに関する質問

• ゲストに一時的に無線LANを利用させたい

建物の入館に関する質問

• 来客用に一時的に入館用のカードを発行したい
• 建物の入退館管理にICカードを利用したい

ソフトウェア包括契約に関する質問

• どのようなソフトウェアが利用できますか
• インストール方法がわかりません
• 詳しく問い合わせがしたい